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陜西百姓樂(lè)健康醫(yī)藥集團(tuán)有限公司成立于2003年5月1日，是咸陽(yáng)市較大的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，為咸陽(yáng)市乃至陜西省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
在藥品質(zhì)量方面：質(zhì)量是企業(yè)的生命線，確保藥品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。“藥品質(zhì)量為先、人民健康為上”是公司時(shí)刻謹(jǐn)守的質(zhì)量宗旨。從源頭開始，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；在每一個(gè)藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格按照GSP要求操作，決不允許有不合格藥品流入市場(chǎng)。公司自成立以來(lái)，先后十一次共銷毀過(guò)期失效藥品達(dá)上萬(wàn)種，總價(jià)值共計(jì)500余萬(wàn)元。高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)房，分常溫、陰涼、冷藏等，24小時(shí)溫濕度調(diào)控，確保出庫(kù)質(zhì)量；冷鏈車的配備更是對(duì)所需冷藏藥品的質(zhì)量提供了有力保障；門店陳列存儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備均按GSP要求配備，對(duì)質(zhì)量安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)并檢查考核，確保人民用藥安全有效。
在銷售服務(wù)方面：公司始終堅(jiān)持“服務(wù)大眾健康，創(chuàng)造康樂(lè)生活”的服務(wù)宗旨，秉承“把健康和快樂(lè)帶給每一個(gè)人”的經(jīng)營(yíng)理念，以顧客的需求為導(dǎo)向，全心全意為顧客提供高品質(zhì)和專業(yè)化的服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)觀念培訓(xùn)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)提高服務(wù)意識(shí)；通過(guò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享與各項(xiàng)技能比拼來(lái)提高整體服務(wù)水平；通過(guò)門店、區(qū)域、后勤相互督促、相互影響及社會(huì)各界的監(jiān)督來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。從銷售過(guò)程前后的服務(wù)態(tài)度到專業(yè)合理安全用藥；從定期顧客回訪到進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)免費(fèi)服務(wù)及健康知識(shí)宣講，使服務(wù)過(guò)程貫穿于生活，服務(wù)質(zhì)量得到了全面體現(xiàn)，并得到了顧客的廣泛認(rèn)可。
