品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。一個(gè)好的品牌核心價(jià)值,通常要滿足濃縮性、獨(dú)特性、有意義、和承前啟后這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
1.濃縮性
品牌核心價(jià)值要具備很強(qiáng)的包容性,這種包容性囊括縱向(時(shí)間跨度)維度,以及橫向(業(yè)務(wù)與產(chǎn)品跨度)維度。事實(shí)上,企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品越多元化,品牌核心價(jià)值越抽象。反之,企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品越聚焦,品牌核心價(jià)值越具象,比如南孚電池的“耐用:1節(jié)更比6節(jié)強(qiáng)”。
正所謂濃縮才是精華,品牌核心價(jià)值不能追求面面俱到,必要的時(shí)候應(yīng)做出舍棄,并傳神地抓住產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)價(jià)值。
2. 獨(dú)特性
在這個(gè)高度同質(zhì)化的市場(chǎng),品牌核心價(jià)值應(yīng)該追求獨(dú)占性,與主要競(jìng)爭(zhēng)品牌形成差異化。而如何體現(xiàn)獨(dú)特性要從兩個(gè)角度出發(fā):對(duì)內(nèi)要考慮品牌自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力;對(duì)外要考慮“競(jìng)爭(zhēng)定位圖”中的機(jī)會(huì)點(diǎn)。局部要考慮業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力,全局要看到在產(chǎn)業(yè)鏈前后周邊的角色與使命。
3.有意義
產(chǎn)品品牌核心價(jià)值要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有意義,與目標(biāo)消費(fèi)者的核心需求形成共鳴,從而驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的品牌偏好。然而企業(yè)品牌核心價(jià)值要面對(duì)多樣化的利益相關(guān)體,制造多方群體都喜聞樂(lè)見(jiàn)的共鳴不是一件易事。這就需要對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有產(chǎn)業(yè)高度,社會(huì)高度的價(jià)值洞見(jiàn)與人文情懷。
4.承前啟后
品牌核心價(jià)值不應(yīng)該脫離品牌的歷史而存在,對(duì)于過(guò)去積累的正面資產(chǎn),企業(yè)應(yīng)繼承下來(lái),保障其延續(xù)性。但需要注意的是,品牌核心價(jià)值不能只停留在過(guò)去的成就上,而是要著眼于品牌未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展的需要。